一个基层包工头的体会-看忙总管理短篇17则有感

下周就要去新单位报到了，做现场项目经理，信息化建设方面的。
现在的单位已经呆了很久，颇有依依不舍之情。走之前，决定把卷铺盖的心路历程总结一下，给大家伙做个参考，茶馆看来二十多岁的年轻人很多，也许对自己的工作取舍有价值。

一、简单介绍一下我的情况和工作现场描述，以便角色代入。依照忙总教导已经变更过相关信息，请大家切勿人肉。
1.本人30挂几岁，职务为Operation Team Leader（不知道怎么准确下定义，不是假洋鬼子），级别与忙总指挥千军万马相比很低，只相当于华为的PL。手下员工9个，负责某500强企业亚太区基础架构的建设维护工作，这种小团队我相信是很多基层管理者经常会遇到的场景。
2.工作业绩：本合同为总部全球合同亚太区分包，起初仅6个人/月，合同额80万人民币，说白了就是俺一个人干半年。后由于表现出色，获得总部和客户认可，合同逐步扩展，人员增加，现在已经执行n年，为公司创造服务收入累积x.xM美元，为公司创造销售业绩累积x.xM美元，且处于稳定增长中。
二、离职的原因：
1.只有干活权。通过痛苦的实践，我发现自己只有干活权，没有财权和人事权来激励员工。为确保利润，公司将现场人员外包归我管理，员工技术水平相对低，水平高的流动率也相对高，在30%左右，无法保持核心团队的稳定性，非常头痛。
2.与甲方新主管经理沟通不畅。甲方为外资，对本国人信任程度较高，对口管理本团队的经理年仅24岁，大学刚毕业1年，无信息化系统运维经验，经常用书本知识来套我们的工作环境，且希望通过剥削我方劳动来作为其升职的垫脚石因此屡次于本地小兄弟开片。由于双方地位不等，我只有忍辱负重，维护公司关系，使得自己经常处在压制状态，导致工作心情抑郁。
3.无上升平台，本外包团队长期驻外场，本人性质相当于包工头，工作多年后变成独立班，公司“信任有加”，俺就成了苏武牧羊，回不去了。甲方虽有意招安我，但是要等三年后外方的主管经理回国后才能有编制（空头支票啊）。
4.收入上不去。由于多种原因，本合同的利润率不高，无法申请高比例加薪，且由于公司制度原因，现场工程师工资为死数，无奖金。

离职原因：直接原因为1和2，4为重要考虑因素。根本原因3：是无上升平台。个人体会是自己有能力情况下有限考虑工作平台，工资上每月几千块钱不算什么，日后有大把机会可以弥补，工作环境僵化没进步空间了，才意味着真正的没希望。

这四个问题中第一个请教过忙总，再加上自己的总结，决定骑驴找马，时隔一年后向公司提出离职申请，因公司挽留无效，成功走人，享年6岁。

三、工作环境，我的体会如下，对年轻同志而言。
1.要去正规大公司，越大越好，大公司的体系化建设是非常完整的，只要有实力，有积极性，不怕一辈子做螺丝，一定能拱出头。
我刚去时不过一个凑数的Level-1工程师而已，由于天生活泼好动，痛恨混吃等死，所以干活比较积极，发现不少系统的问题并积极主动做事情，被老板相中后留下来做了team leader，并不断壮大。与之相比，在本单位做一线技术的同事业务都很精深，但是无法实现从劳动者到管理者的转变，我个人感觉，要做大事，一定要从管人练起，因为大事，必须得有很多人一起做才行（之前我有基层管理经验，由于公司业务失败导致公司解散，我才去的上一家公司）
2.名正言顺很重要，除非为了学东西可以不在乎名分。由于我们是服务合同执行方，相当于丫头身子操小姐心，工作时间久后没有归属感，导致很高的离职率，且工作心情不顺（天天被人挑鼻子挑眼谁也不爽。关键是客户认为：你干活不错，那我也得给你点脸色，要不然怎么压你价管理你的人？）所以尽量在乙方学本事，然后去甲方或者厂商，尽量不要去外包单位做事情。

四、基层管理者需要的素质，我体会是带三个人的主官也是主官，总裁的副官他也是副官。基层管理者，必须自己够强悍才能带的动大伙一起干活。
1.情绪稳定，人要靠谱：千万不要让大家说摸不着你的脉，一会儿笑逐颜开一会儿怒气冲冲是非常不着调的行为。如果把自己的负面情绪带到工作中，会引起大家的无所适从，即使刚跟别人拍桌子骂了亲娘，转过头来也要心平气和地和大家坐下来开会就事论事---------人格分裂真的好难啊。
2.得是业务专家：基层管理者最忌讳指手画脚瞎指使人，在你职责范围内的所有事情你都得会还得比别人好，否则难以服众。弟兄们不会的你得教，需要手把手带；会了以后你要监督完成过程；平时需要分解项目任务，需要日常行为管理，需要和甲方沟通----------没有兴趣爱好真的别去搞管理，不多拿钱责任变大，事情变多，工作变他母亲的累很多~~~。但是，想背更大的责任，必须能先把这个小包袱背好啊。
3.要能担当：人非圣贤，都有干活失手的时候，是把兄弟们扔出去挨剋还是自己勇敢地出去顶雷，全在你一念之间。把雷在客户面前顶下来，回来骂自己弟兄个狗血喷头应该是比较好的做法--------我最恨出卖兄弟的了。某次一友商兄弟被领导抛到客户大老板处顶缸(领导过失），”我tmd的这件事一辈子都不会忘！”至今我都都记得那兄弟脸上的表情:杀气。
4.要有强烈的自信和稳定的心理素质：出了问题，大家的眼光都刷刷落到你身上，你的眼光要是只能落到天花板上，那就大家一起玩完了，只有冷静下来不自己麻爪，才能让大家镇定，把事情逐层分析，得到及时有效地解决---------你后面没人了，所以就是死也得死相好看，搞不好还能好好活着啊。
5.说话要算话：没把握的事情一定不要许诺，即使问题出在老板身上，弟兄们也会认为是你丫把我给忽悠了-------好名声都是这么被败坏的啊。
6.得会说话：业务人员常常怵说话，我第一次给客户讲方案从脚趾头到手指头都在发抖，豁出去就好了。说话就是整理自己思路的过程，不说清楚了没法指挥大家一起干活，现在有了电子邮件好一点，但也不能把团队塑造成哑巴型，这样影响士气的。

零零碎碎想到了这些，很不系统，也很不专业，只是个人的一点体会而已。请大家飞砖来拍，本着一起提高的精神，一定不要留力